Сначала его нужно вскрыть и потом сделать замену. Но самому не рекомендую это делать, так как можно усугубить положение и потратить уйму времени. Обратитесь сюда http://m-zamok.ru/zamena-zamkov/ и вам предоставят скорую помощь в решении такой трудной ситуации. Ребята отличные специалисты и справятся с любым замком, да и возьмут совсем не дорого.

Я всегда за то, чтобы всеми вопросами занимались мастера.  Тот же замок открыть есть специальные службы, такие как https://zamok-service.ru/ustanovka-zamkov-v-moskve/ которые в любое время помогут открыть дверь.